Как я скитался по интернет-провайдерам Хабаровска

После покупки собственной квартиры, мы с супругой раз в год меняем интернет-провайдеров. Вроде платишь деньги своевременно, а качество услуг получаешь посредственное. Рекламные листовки обещают сумасшедшую скорость, а на практике получаешь черепашьи шаги.

Beeline

Первым провайдером, с которым нам довелось познакомиться стал "Билайн". Друзья про него частенько отзывались плохо, но выбора не было. В 2011 году, Beeline был единственным провайдером, предоставляющем интернет в нашем доме. От безвыходности пришлось отправится в пчелиный улей с надеждой приручить бешеную пчелку.

На практике билайн оказался не таким и ужасным. Он редко падал, но часто тормозил. Интернет был всегда, но не соответствовал заявленным характеристикам. Меня это жутко бесило и когда я в очередной раз не смог подключиться к рабочему компьютеру по RDP из-за низкого качества интернет-соединения решил окончательно с ним распрощаться. Тем более в наш дом пришел второй провайдер "Стрелателеком".

Уже после ухода от пчелки я понял, что иногда важней наличие хоть какого-то соединения, чем полное отсутствие связи с внешним миром. Повторюсь, интернет был всегда, но медленный. Однако, с него реально было отправить почту и худо-бедно загрузить странички.

Стрелателеком

Стрелателеком славилась доступными тарифами и хорошей скоростью. Например, за 700 рублей мне предложили канал 10,5 мбит днем и 20,5 ночью. Для Хабаровска вполне хорошее предложение, и я не раздумывая согласился. Сил терпеть полосатые тормоза уже не было.

Стрелателеком сразу произвела впечатление качеством поддержки. Созвонились, договорились и представитель провайдера своевременно пришел нас подключать. Все сделали быстро и уже через каких-то 30 минут в нашей квартире появился быстрый интернет.

Первые три-четыре дня все было просто шикарно. Интернет действительно летал, и я перестал ощущать, что работаю по RDP, а не за реальным компьютером. Канал работал стабильно и все было классно. Проблемы начались с первым отключением электричества. После включения света интернет перестал появляться. Звоню в техническую поддержку. Оператор принял заявку и интернет появился только на следующий день. Мне объяснили, что оборудование не включилось после подачи электроэнергии, и это стало причиной вознишей проблемы.

Хорошо, проблемы бывают у всех. Я не стал предавать этому инциденту особого значения. Как же я был удивлен, когда подобная ситуация стала повторяться регулярно. У нас стали часто отключать дома свет и каждый раз интернет не хотел заводиться автоматически. Мне приходилось звонить в техническую поддержку и оставлять заявку. Приезд специалистов для перезапуска оборудования стал тоже растягиваться, и иногда интернет мог появиться лишь спустя 2-3 дня.

Мириться с пофигизмом (я прекрасно понимал, что провайдер жадничает на установку нормальных источников бесперебойного питания) меня достало, когда в один прекрасный день произошло отключение интернета, а его восстановление потребовалось больше недели. Ждать столько времени я себе позволить не мог, поэтому поспешил в офис компании с целью расторжения договора. Пришлось возващаться к билайну, т.к. иных провайдеров в доме за это время не появилось.

Билайн. Попытка номер 2

Стоит заметить, что билайн за время моего отсутствия улучшил качество своих услуг и слегка изменил ценовую политику. Тарифов стало больше и скорость стала теряться реже. Какое-то время это позволило комфортно работать и забыть о страшных днях со "Стрелателеком".

Скорость иногда пропадала, но в первые шесть месяцев после возвращение проблема проявлялась крайне редко. Спустя пол года проблемы начали проявляться вновь, и техническая поддержка билайна находила тысячи причин снижения скорости лишь бы не признавать свою вину.

Вот тут стоит положительно отметить менеджеров "Стрелателеком". Однажды они мне позвонили и сообщили, что сожалеют о прошлых проблемах и готовы к новому сотрудничеству. Вроде как оборудование заменили, и все теперь работает как надо. В общем, им получилось меня уговорить, и я заключил новый договор.

Стрелателеком. Попытка номер 2

Вернувшись к "быстрому" провайдеру, я действительно ощутил положительные изменения. Проблема с оборудованием была действительно решена, и факт отключения света перестал влиять на интернет. Со скоростью тоже стало все хорошо, скоростные показатели стали соответствовать рекламной листовке.

Счастье длилось примерно месяцев 6-8. Потом скоростной провайдер "испортился", и проблемы вспыхнули вновь. Впервые я с ними столкнулся во время недельного отпуска. Я планировал поработать во время отпуска над личными проектами, но 5 запланированных дней превратились в 2. Интернет категорически не хотел работать днем.

Отпуск закончился быстро и вместе с ним завершились "дневные" проблемы. Они элегантно перекочевали на вечернее время. Возвращаясь с работы, канал интернета начал частенько провисать и нормально с ним работать было невозможно. Звонки в техническую поддержку ничего не решали. Однажды технический "специалист" нашел корень зла: "Проблема в вашем MacBook, именно он виновник снижения скорости". Я чуть с дивана не упал от этой шутки, но оказалось, что парень на том конце провода говорил совершенно серьезно.

ТТК. Последний из могикан

Бороться со скоростью в стреле мне надоело. В доме появился новый провайдер "ТТК" и в душе очередной раз загорелась надежда на счастье. Друзья из Twitter мне рассказали много ужасов про него, но я все равно решил опробовать его услуги на собственной шкуре. Тем более, что терять было нечего. Какая разница, где бороться с тормозами и качеством?

Зашел на сайт "ТТК" и оставил заявку на подключение. Оператор со мной связался на следующий день. Договорились о времени подключения и через два дня в нашей квартире появился "новый" интернет. Оценить качество работы "ТТК" я пока не могу, т.к. пользуюсь услугами этой компании лишь неделю.

За первую неделю ничего страшного не случилось. Интернет вроде есть всегда, и скорость держится на приемлемом уровне. Меня даже порадовало, что для подключения услуги "внешний ip" не пришлось ехать в офис. Отправил письмо на электронный адрес технической поддержки, и через часа три заявка была успешно выполнена. Посмотрим, что будет дальше.

Некуда бежать

В моем доме сейчас работают три провайдера: "Стрелателеком", "ТТК" и "Билайн". Если начнутся проблемы с "ТТК", то бежать больше некуда. В связи с этим, я решил не расторгать договор со "Стрелателеком" (установил добровольную блоккировку). Пусть будет, а вдруг понадобится? Также я задумался о приобретении usb модема от yota. Не могу сказать, что у yota во всех частях нашего города классный интернет, но этот оператор вполне может справиться с ролью резервного канала доступ в сеть.