Странная политика компании "1С". Как получить обновленный дистрибутив типовой конфигурации?

В прошлой заметке я похвалил компанию 1С за новую редакцию типовой конфигурации “Зарплата и управление персоналом”, а вот сейчас немного поругаю за непонятную мне политику. Возможно я чего-то не знаю или не понимаю, но местный представитель компании опровергнуть мои домыслы не смог. Речь пойдет о процедуре получения обновлений.

Каждый лицензионный пользователь продуктов от компании “1С” знает про так называемое “Информационное технологическое сопровождение” или как принято говорить в народе “ИТС”. Эта такая ежегодно оплачиваемая услуга, которая позволяет получать доступ к обновлениям приобретенных продуктов, новым версиям технологической платформы и базе знаний. А еще к вам в офис будет приносить каждый месяц DVD диск с контентом (порция обновлений, документации и т.д.). Скажем так, пользы от этого диска я не видел никогда (зачем он нужен, если есть инет?), поэтому они сразу отправляются в мусорную корзину. Хранить компакт-диски, контент которых устаревает к моменту получения - работа бесполезная.

Вся процедура получения обновлений достаточна проста - заходим на определенный сайт, выбираем продукт и загружаем апдейт. Размер каждого обновления разный и колеблется от 5 до десятков мегабайт (в зависимости от конфигурации). Установка каждой заплатки тоже занимает разное время. Например, установка некоторых обновлений для конфигурации “Управление торговлей 11” у меня занимало около 40-50 минут (!).

Все выше сказанное я специально рассказал, чтобы вы прекрасно понимали с какой процедурой приходится сталкиваться при обновлении. Если автоматизировать загрузку обновлений можно (типовые конфигурации умеют это делать), то сократить время на обновления не получится.

Жить по этим правилам вполне себе комфортно, пока не соберешься переходить между редакциями. Вот вам реальный пример. В нашей компании для бухгалтерского учета мы используем “1С:Бухгалтерия 8. Редакция 2.0”. Где-то в 2012 году, компания 1С приступила к развитию третьей ветки этой конфигурации и опубликовала на сайте дистрибутив третьей редакции.

Переходить сразу но новые редакции типовых продуктов сродни самоубийству (они очень сырые), лучше подождать годик-другой, а потом спокойно перелезть на более-менее стабильное решение. Мы оказались как раз в такой ситуации.

Решил я на прошлой неделе загрузить новую версию “1С:Бухгалтерии” и попробовать перетащить на нее данные из предыдущий. Захожу в свой личный кабинет и вижу как обычно многочисленные обновлений. Самого дистрибутива нет (кроме версии от 2012 года). Я этому не удивился, просто подумал, что за эти года компания 1С как-то регламентировала получение полного дистрибутива с актуальной версией программы.

Порылся в документации “ИТС”, но ничего путнего так и не нашел. Не напрямую, но намекают, что для получения свежей версии программы необходимо загрузить дистрибутив, а потом накатить все обновления. Я ради интереса посмотрел сколько вышло обновлений с 2012 года и навскидку их количество в районе 100. Представляете, чтобы обновиться я должен все это дело загрузить, а потом еще потратить примерно сутки на установку. Возникает вопрос: “А зачем так усложнять людям жизнь?”. Не проще вместе с апдейтом распространять еще и полноценный дистрибутив?

Захотел перейти на новую редакцию программу - загрузил дистрибутив с актуальной версий и приступил к миграции данных. Эта мысль о логичной последовательности событий не давала мне покоя и я решил обратиться во франчайзи через которого мы оформляли подписку на “ИТС”.

Звоню, обрисовываю свою проблему и первым ответом получаю - “Вам необходимо обновиться”. Объясняю почему не хочу обновляться и ребята мне вежливо предлагают решить мою проблему. Говорят — “Позвоните завтра, мы подготовим для вас актуальную версию базы”. Звоню на след. день — все действительно было готово. Только ребята мне передали не полноценный дистрибутив (установщик), а сделали выгрузку чистой базы. Оказалось, что у них тоже нет всех дистрибутивов. Получилось, что они просто сделали долгую монотонную работу - загружали обновления и устанавливали. Вот и спрашивается, а зачем компания “1С” усложняет без того простой процесс?

Получается, что легальному пользователю, которых хочет получить актуальный дистрибутив, становится проще зайти на какой-нибудь трекер и скачать его оттуда, чем получить легально.

Я понимаю, что все на свете делается не просто так, но какими доводами пришлось руководствоваться, чтобы сотворить новую бюрократическую петлю.

Может кто-то знает ответ на этот вопрос? Я знаю, что меня читают ребята, имеющие непосредственное отношение к разным франчайзи, может вы сможете подсказать как правильно решать подобные проблемы? Как получить актуальные версии дистрибутивов типовых конфигураций 1С?