Опять про интерфейсы
Чем больше занимаешься web-разработкой, тем становишься придирчивей к интерфейсам web-сервисов, которыми пользуешься. Сегодня подошел час «X» - нужно продлить домен проекта «vr-online.ru". Домен в свое время приобретался через одного из старейших хостеров рунета – «Valuehost». Я давно не пользовался хостингом от ValueHost, но поскольку домен приобретался через них и не мной лично, то продление и оплату приходится выполнять через их сервис. Благо это нужно делать один раз в год.
Так вот, когда я попадаю в панель управления «Valuehost» сразу теряюсь. Вот есть раздел «Мои домены». Меня туда сразу тянет туда зайти и оплатить услугу продления. Захожу, вижу свой домен и не вижу кнопки «Продлить/Оплатить». Есть только возможность установить флажок «Автооплата».
Вот же блин, надо искать дальше. Смотрим в навигационном меню ниже и обнаруживаем отдельную подгруппу «Продление услуг». Отлично! Заходим и действительно видим, что продлять услуги нужно здесь. Хочу нажать кнопку «Продлить» или что-то в этом роде, но не могу, т.к. не хватает баланса. Чтобы его пополнить нужно перейти в другой раздел «Мой аккаунт» и там выполнить еще несколько кликов. Кто же придумал этот ужасный квест? Он явно не читал книг того же Якоба Нельсона с прописными истинами проектирования дизайна сайта.
Не проще ли было сделать одну кнопку «Оплатить» по нажатию которой идет проверка наличия средств для оплаты. Если деньги есть, то просто их снимаем и говорим спасибо, а если финансов нет, то сразу же выводим способы пополнения баланса. Все! Маленький пересмотр юзабилити и пользователю не нужно совершать лишние телодвижения. А чтобы было еще лучше, размещаем эту кнопку в разделе «Мои домены». Кстати, туда же (в раздел «Мои домены») было бы круто вывести информацию о стоимости продления.
Проблема не только у Valuehost
Не надо думать и сетовать на «старость» и «неповортливость» именно этой компании. Подобные проблемы есть у многих. Мне непонятно почему компании, специализирующиеся на предоставлении цифровых услуг не следят за тенденциями развития современных требований к интерфейсам?
Кому как не им нужно быть постоянно на передовой, и стараться как можно быстрей внедрить удачные инновации? Тем более тратить кучу денег на проработку интерфейсов не нужно. Достаточно посмотреть на
лидеров индустрии (например, на западные компании) и сравнить их решение со своим.
Вот взять хотя бы DigitalOcean. Они просто молодцы! Создали нужный сервис, ориентированный в первую очередь на разработчиков, но как они хорошо продумали интерфейс! В нем нет ничего лишнего, и при беглом взгляде сразу становится понятно куда нужно «тыкать» мышкой. Вот почему бы нашим компаниям-монстрам не присмотреться к ним?
