Персональный блог Игоря Антонова aka "spider_net"

Дизайн страницы 404


Рубрика: Без рамки -> html/css
Метки: | |
Просмотров: 2871
Дизайн страницы 404

Уже неоднократно обращал внимание, что web-разработчики слишком мало уделяют внимания дизайну страниц с ошибками. Вот взять банальный пример – пользователь кликает по ссылке, а такой страницы нет. В большинстве случаев он получит стандартную ошибку сервера с текстом «Page not found». Вроде все хорошо – сообщили и забыли. Пусть пользователь думает куда кликает (вариант, что битую ссылку сделал разработчик, отбрасываем сразу, «такого быть не может») и выбирает правильный маршрут своего путешествия.

Теперь представим себя на месте пользователя. Выпал, перед ним непонятный ответ от сервера на языке Шекспира. Не все пользователи читают по-английски (мои родители точно не читают) и некоторых из них такая картина может сбить с толку. Например, мои родители будут уверены, что где-то там возникла ошибка и нужно зайти на сайт попозже. Неплохой сценарий развития событий, но если ситуация возникла в магазине, то его владелец из-за такой мелочи упускает прибыль. У посетителя в будущем может отпасть желание покупать эту вещь (перегорел) или он просто найдет другой интернет магазин и купить желаемый товар там.

Прорабатываем дизайн страниц с ошибками

Чтобы не допустить подобных проблем, я настоятельно рекомендую больше уделять внимания дизайну страниц с типичными ошибками. При возникновении ошибки, пользователь в идеале не должен прикасаться к кнопке браузера «Назад». Страница с ошибкой должна содержать элементы, позволяющие перейти на другие, гарантированно доступные страницы.

При проектировании нового корпоративного сервиса, я постарался максимально проработать взаимодействие с пользователем на этом уровне. После нескольких пробных попыток пришел к такому варианту:

Дизайн страницы 404

Это макет страницы «404» для будущего проекта. Код ошибки подсвечен красным цветом и должен привлекать внимание пользователя. Ниже представлено небольшое пояснение произошедшей ситуации. Страница выглядит достаточно мирно - никаких «непонятных» слов на английском.

Попав на такую страницу, посетитель может легко вернуться в личный кабинет. Для этого сразу под описание я предусмотрел ссылку возврата. Один клик и посетитель попадает на существующую страницу.

После ссылки на личный кабинет размещена вспомогательная информация – email и телефон. В большинстве случаев на эти ссылки (я про телефон и email) кликать не будут, но они могут помочь пользователям, которые редко пользуются интернетом. Наверняка они просто позвонят в компанию (телефон же перед глазами) и получат квалифицированную помощь менеджеров.

Не могу сказать, что моя концепция идеальна или уникальна, но ряд мелких проблем, на которые мало кто обращает внимание, она решает однозначно.

Оставьте комментарий!
comments powered by HyperComments