Потерявшийся заказ от Piter.com

Уже давненько покупаю книги в издательстве «Питер». Цены у них дешевле, чем в других магазинах, а зачастую можно получить еще и дополнительную скидку. Я ради интереса сравнивал с ценами розничных магазинов в своем городе и разнится в большинстве случаев существенная. Даже если накинуть стоимость доставки до Хабаровска.

Мне нравится, что заказы формируют и отправляют быстро, но вот мой последний заказ блуждал примерно месяц. Транспортная компания объясняла, что заказ не был отправлен, а менеджеры интернет-магазина почему-то игнорировали мои запросы через личный кабинет. Я в итоге решился позвонить, и мне сообщили, что вопрос решается и скоро на мой email пришлют ответ с пояснениями. Ждал примерно 2 недели и ответа так и не дождался. Замучился писать в раздел «Обратная связь» и смирился с тем, что последний мой заказ получить будет не суждено.

Только смирился, как сегодня получил письмо от транспортной компании о получении от интернет-магазина «Piter.com» посылки на мое имя. Вот же блин! Отправился в обед за долгожданной посылкой и получил свои книги. Приятно, что заказ в итоге нашел своего получателя (т.е. меня), но ужасно неприятно за качество обслуживания. Мне очень нравится издательство «Питер», но интернет-магазин надо как-то контролировать и отвечать на вопросы клиентов. Надеюсь, это единичный случай и в будущем таких проблем не будет.

А вы в каких интернет-магазинах предпочитаете приобретать книги?